Más cerca de los clientes
Todas las novedadesAnte las limitaciones de la crisis sanitaria, Vilmorin-Mikado ha ideado nuevas formas de fortalecer la proximidad con todos sus clientes. Lo explicamos.
La historia de Vilmorin-Mikado se ha escrito siempre sobre el terreno, en el campo, en estrecho contacto con sus clientes. ¿Qué podría ser más lógico que estar a pie de campo para comprender el rendimiento de una semilla y medir la calidad del fruto que produce? La crisis derivada de la Covid marcó una disrupción y obligó a los equipos de Vilmorin-Mikado a buscar nuevas soluciones para preservar este vínculo singular que se veía amenazado.
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Llevar el campo al cliente...
Esta ha sido la palabra clave de este enfoque que ha adoptado múltiples formas en función del mercado:
- plataforma digital en línea con dos semanas de eventos y acceso a contenidos interactivos, al catálogo y a diferentes elementos (Francia);
- Facebook en vivo con los equipos sobre el terreno y transmisión de la información en sentido ascendente para fomentar la conexión (Turquía);
- Seminarios web sobre una nueva variedad de zanahoria (Italia) y sobre el cultivo del pimiento (Perú, Guatemala, Costa Rica, Colombia). Estos intercambios técnicos han tenido un gran éxito:
- presencia reforzada en las redes sociales con la apertura de unas quince cuentas para diferentes filiales en Facebook, Instagram, WeChat (China), KakaoTalk (Corea);
- creación de alrededor de 100 contenidos en vídeo para presentar productos, explicar técnicas de cultivo, dar consejos y apertura de siete canales de YouTube (Marruecos, Brasil, Italia, Estados Unidos, Francia, España, etc.);
- lanzamiento del primer catálogo digital de lechugas (Francia) y tomates (Francia, Turquía) con contenido enriquecido e inmersivo que ofrece la posibilidad de hacer zoom en las fotografías o acceder a vídeos.
Pero, cuando se trata de frutas y verduras, es importante ver, oler, tocar... Mantener el vínculo era fundamental. Todas estas nuevas herramientas nunca podrán reemplazar los encuentros sobre el terreno, pero refuerzan el abanico de medios implementados por Vilmorin-Mikado para seguir estando en todas partes y siempre lo más cerca posible de sus clientes.