Más cerca de los clientes

Ante las limitaciones de la crisis sanitaria, Vilmorin-Mikado ha ideado nuevas formas de fortalecer la proximidad con todos sus clientes. Lo explicamos.

La historia de Vilmorin-Mikado se ha escrito siempre sobre el terreno, en el campo, en estrecho contacto con sus clientes. ¿Qué podría ser más lógico que estar a pie de campo para comprender el rendimiento de una semilla y medir la calidad del fruto que produce? La crisis derivada de la Covid marcó una disrupción y obligó a los equipos de Vilmorin-Mikado a buscar nuevas soluciones para preservar este vínculo singular que se veía amenazado.

Llevar el campo al cliente...

Esta ha sido la palabra clave de este enfoque que ha adoptado múltiples formas en función del mercado:

• plataforma digital en línea con dos semanas de eventos y acceso a contenidos interactivos, al catálogo y a diferentes elementos (Francia);
• Facebook en vivo con los equipos sobre el terreno y transmisión de la información en sentido ascendente para fomentar la conexión (Turquía);
• Seminarios web sobre una nueva variedad de zanahoria (Italia) y sobre el cultivo del pimiento (Perú, Guatemala, Costa Rica, Colombia). Estos intercambios técnicos han tenido un gran éxito:
• presencia reforzada en las redes sociales con la apertura de unas quince cuentas para diferentes filiales en Facebook, Instagram, WeChat (China), KakaoTalk (Corea);
• creación de alrededor de 100 contenidos en vídeo para presentar productos, explicar técnicas de cultivo, dar consejos y apertura de siete canales de YouTube (Marruecos, Brasil, Italia, Estados Unidos, Francia, España, etc.);
• lanzamiento del primer catálogo digital de lechugas (Francia) y tomates (Francia, Turquía) con contenido enriquecido e inmersivo que ofrece la posibilidad de hacer zoom en las fotografías o acceder a vídeos.

Pero, cuando se trata de frutas y verduras, es importante ver, oler, tocar... Mantener el vínculo era fundamental. Todas estas nuevas herramientas nunca podrán reemplazar los encuentros sobre el terreno, pero refuerzan el abanico de medios implementados por Vilmorin-Mikado para seguir estando en todas partes y siempre lo más cerca posible de sus clientes.